كيفية التعامل مع زوار موقعك وكيفية تحويل الزائر الى عميل او زائر مستمر لموقعك

اول خطوة من خطوات بيع منتج عبر شبكة الانترنت او فى تقديم الخدمات والمعلومات عبر مواقع شبكة الانترنت ، هى وصول الناس الى الموقع لرؤية السلعه او المعلومات التى يبحثون عنها

بالطبع ان تحسين الموقع فى نتائج محركات البحث والظهور فى النتائج المتقدمه يأتى اليك بالزائرين ولكن محرك البحث لا يستطيع اجبار الزائرين فى الاستمرار فى تصفح موقعك او فى شراء سلعه من موقعك او الاستفاده من المعلومات التى تقوم بتقديمها

لذلك تاكد من انك تقوم بعرض سلعة او خدمة مطلوبة او معلومات يبحث عنها الناس ومهتميين بها وقم بعرضها بشكل جيد وقم بامدادهم بالمعلومات الصحيحة والكافية عن المنتج او الخدمة التى تقدمها عن طريق موقعك

واذا حدث وقمت ببيع منتج عن طريق موقعك قم بتقديم كل المعلومات الضرورية عن هذا المنتج عن طريق وضع لينكات مربوطة بصفحات بها معلومات عن المنتج المباع حتى يستطيع العميل التنقل داخل موقعك والحصول على جميع المعلومات الكافية عن الخدمه او السلعه التى اشتراها

افهم عملائك المستهدفيين:

- حاول ان تكون قريب من عملاءك ومن زوار موقعك وحاول فهم طريقه تفكيرهم وميولهم ورأيهم فى خدمتك او موقعك
- حاول معرفة ما الذى يحبونة بموقعك ؟
- حاول معرفة ما الذى لا يعجبهم فى موقعك ؟
- حاول تقديم عروض وخصومات من وقت لاخر واستشعر رد فعلهم

قم بالبحث عن اجوبة للاسئلة التالية:

- هل سلعتك ارخص من الاخريين ؟
- هل تقوم بالرد السريع على استفساراتهم وطلباتهم ؟
- هل تقوم بوصف المنتج او الخدمة التى تقدمها بشكل صحيح وكافى ؟
- هل تسعى الى تحقيق خدمة افضل من وقت للاخر ؟
- هل تعرف سن عملائك او زوار موقعك ؟
- هل تعرف جنسياتهم ؟
- عملاء وزوار موقعك هل هم اناث ام رجال ؟
هل يعطى موقعك كل المعلومات الكافية ؟

عندما تقوم ببيع منتج عبر موقعك فالعملاء يستطيعون الشراء طوال 24 ساعة فى اليوم
وفى الغالب يكون الزوار من بلاد مختلفة وقد يفصل بينك وبينهم اميال واميال
لذلك

حاول امداد زوار الموقع بكل الوسائل المختلفة التى يمكن ان يتصلوا بك عن طريقها ، واجعل تلك المعلومات امامهم فى كل الصفحات داخل موقعك ، فمن الممكن اثناء قيام احدهما بعملية الشراء يواجه مشاكل او يريد معرفة معلومات معينة قبل اتمام عملية الشراء ، فاجعله قادر على الوصول اليك فى اى وقت

منقول عن موقع أكاديمية التسويق الالكترونى